Es ist wie beim Marathonlauf: Wer stehen bleibt, fällt zurück. Gerade in einer schnelllebigen Zeit wie dieser gilt dieser “schlaue” Spruch sowohl für Menschen als auch Unternehmen. Um dies zu vermeiden, wurden zur Orientierung und Hilfestellung internationale Normen für betriebliche Managementsysteme eingeführt.
Bereits im Gründungsjahr ließ sich unser Unternehmen erstmals nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001 zertifizieren. ISO 9001 legt Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme fest und hilft uns, Qualität zu denken, zu planen und zu produzieren. ISO 14001 ist das Pendant für Umweltmanagementsysteme. Diese Norm dient dazu, unsere Umweltleistung zu verbessern und unsere Umweltziele zu erreichen.
Zur Kontrolle und zum Hinterfragen der über die Managementsysteme eingeführten Maßnahmen wird jährlich ein Audit durchgeführt. Alle drei Jahre ist eine Re-Zertifizierung nötig, um neue Erkenntnisse, Technologien und Vorgaben einzubinden sowie Verbesserungsmöglichkeiten umzusetzen. Dazwischen stehen Überwachungsaudits an. Das zweite solche wurde vor Kurzem in unserem Unternehmen durchgeführt.
Für die Durchführung der Zertifizierungen und Audits gibt es qualifizierte Dienstleister, die auch das nötige Fachwissen für Unternehmen wie unseres mitbringen. Unsere Wahl fiel auf die SKZ – Cert GmbH aus Würzburg.
Erfreulich: Bei diesem Überwachungsaudit gab es keine Beanstandungen, wobei das nicht wirklich verwundert, da bei Kritzner sehr auf die Einhaltung der Regeln geachtet wird. Trotzdem kommen in den Audits immer Ansätze und Vorschläge zu Aspekten und Prozessen zur Sprache, die verbesserungsfähig sind und die wir nochmals überdenken sollten.
Managementsystem als „Führerschein“ für Unternehmen
Bevor jemand nachfragt: Natürlich kosten Zertifizierungen und Audits auch Geld, doch sind diese Investitionen schon aus einem Grund alternativlos: Unsere Kunden setzen sie voraus. “Ein funktionierendes und zertifiziertes Qualitätsmanagement ist sozusagen unser Führerschein, mit dem wir am Verkehr teilnehmen dürfen”, sagt Siegfried Schmid und meint damit die Norm ISO 9001.
Auch das Vorhandensein der ISO 14001 wird von unseren Kunden zunehmend gefordert, sagt unser Managementbeauftragter und ergänzt: “Mit unserem Umweltmanagementsystem stellen wir uns unserer Verantwortung der Umwelt gegenüber.
Aber auch der Gesetzgeber trägt mit seinen immer schärferen Umweltvorgaben dazu bei, dass ein Umweltmanagement unverzichtbar wird.” Als Beispiel nennt er die Reduzierung des CO2-Ausstoßes. Dies sei “eine Forderung, die auf den ersten Blick locker daherkommt, sich aber bei näherer Betrachtung als Mammutaufgabe entpuppt, die uns wohl nie mehr loslassen wird”.
Managementsysteme seien komplexe Gebilde, die permanent weiterentwickelt werden müssen, weil sich die wirtschaftlichen Voraussetzungen und die der Umwelt ebenfalls ändern, erklärt Siegfried Schmid. Er betont, dass sie ohne regelmäßige Betrachtung und Bewertung von externen Fachkompetenzen nicht so funktionieren würden. Zudem seien die Audits eine spannende Gelegenheit zum Austausch.
Letztlich geht es auch um die Qualität, nicht nur der Produkte, sondern der gesamten betrieblichen Prozesse. Diese erreiche man nicht mit Routinen nach dem Motto “Das haben wir schon immer so gemacht” – weder im technischen noch im Umweltbereich, so unser Managementbeauftragter abschließend.
